枣庄打造“智汇户政”,群众网上咨询办理户籍业务2.2万笔

枣庄打造“智汇户政”,群众网上咨询办理户籍业务2.2万笔
12月4日,枣庄市举行枣庄公安“智汇户政”服务大众状况新闻发布会,枣庄市公安局党委委员、交巡警支队支队长梁龙雨在发布会上介绍,据山东省警务评议体系计算,截止现在,大众对枣庄市户政作业回复满意率达98.46%,较2018年提升了1.37个百分点。  梁龙雨介绍,枣庄打造“云上户政”,完成网上服务不碰头。“云上户政”由枣庄户政微信大众号、智能导办客服、“智汇户政”APP三个无缝对接、信息互联互通的渠道构成,完成了在线申报、预定就事、智能导办、答疑解惑等功能,大众可在线处理出世入户、户口搬迁等7大类25项户政事务,完成户政事务“移动办、网上办、一次办”,大众就事“零跑腿”。现在,枣庄户政微信大众号重视人数已达6.2万人,云客服经过大众号与大众有用互动4.8万人次;大众经过“云上户政”咨询处理户籍事务2.2万笔,网上预定处理身份证1468人;“智汇户政”APP协作处理疑问户口问题69项,绿色通道提早批阅大众急需户口156个。  打造“自助户政”,完成快捷服务不打烊。在人口较多、事务量较大的户籍窗口,建造全天候、24小时自助服务区,装备身份证申领一体机、自助领证机等自助服务终端,注册双向速递自助邮服务,完成实体大厅与网上大厅的无缝联接。自本年3月以来,大众共自助处理身份证事务1.8万余笔,完成了“自助办、就近办、随时办”。现在,全市已建造“智汇户政”规范化示范点12个,“自助户籍室”6个。年内,将在每个区(市)至少再选建一个规范化户籍室、一个24小时“自助户籍室”。  打造“枫桥户政”,完成阳光服务不缺位。实施网上预定、周末轮值等新式服务形式,每周统筹全市10个派出所展开周六、周日轮值作业,全市72个户籍派出所已参加周末轮值260次,轮值期间为大众处理事务4087人次,节假日非轮值派出所预定处理户口257人次。推动执行“一次办妥”变革,优化整理户籍事务“一次办妥”事项,研讨拟定了《户籍管理“一次办妥”60条清单》,整理出8大类60项触及大众切身利益的户籍管理高频事项,逐项清晰了处理流程、所需资料和作业时限,推动同一户口无差别受理、同规范处理。将暂时身份证、居住证处理权限下放到派出所,完成当场受理、当日取证。增设所长值勤岗,作业时间随时受理大众咨询、处理事务,现场处理疑问户口问题和突发状况,最大极限地把处理户口对立防备在源头、化解在萌发、处理在前端,完成大众处理户口“一般问题不出户籍室,疑问问题不出派出所”。  (齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 秦政)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注